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3. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
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Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
4. Productos
Los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad.
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5. Precios
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios incluyen los impuestos correspondientes salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
6. Disponibilidad
En caso de existir un error de inventario o falta de disponibilidad después de realizada la compra, el cliente será informado y podrá elegir entre:
-
esperar la reposición,
-
cambiar el producto,
-
recibir el reembolso correspondiente.
7. Formas de pago
Aceptamos únicamente los métodos de pago disponibles dentro del sitio.
Las operaciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras.
No almacenamos información bancaria del cliente.
8. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.
9. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación.
No aplica garantía por:
-
desgaste natural;
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uso indebido;
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modificaciones realizadas por el cliente;
-
daños ocasionados por accidentes.
10. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por:
-
interrupciones del servicio ocasionadas por terceros;
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fallas de internet;
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retrasos atribuibles a empresas de mensajería;
-
eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio y los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
PENALTY es una marca registrada propiedad de su titular. Este sitio web es operado por [Razón Social], distribuidor autorizado de productos PENALTY en México. Todas las marcas, logotipos e imágenes relacionadas con PENALTY pertenecen a sus respectivos propietarios y son utilizadas con la autorización correspondiente o conforme a los derechos de comercialización aplicables.
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Última actualización: [Fecha]
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
I. Responsable del tratamiento de los datos personales
[Nombre o Razón Social de la empresa], con domicilio en [Domicilio Fiscal], es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recabe a través del presente sitio web.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad podrá comunicarse a:
Correo electrónico: [correo@empresa.com]
Teléfono: [Número telefónico]
II. Datos personales que recabamos
Para brindar nuestros servicios podremos solicitar los siguientes datos personales:
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Nombre completo.
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Dirección de envío.
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Dirección de facturación.
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Teléfono de contacto.
-
Correo electrónico.
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Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando solicite factura.
-
Información relacionada con sus compras.
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Datos de navegación como dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies y tecnologías similares.
Importante:
No recabamos datos personales sensibles.
III. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
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Procesar pedidos realizados en nuestro sitio web.
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Confirmar compras.
-
Gestionar pagos.
-
Realizar envíos.
-
Emitir comprobantes fiscales.
-
Dar seguimiento a pedidos.
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Atender solicitudes de servicio al cliente.
-
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
-
Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
Asimismo, con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
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Envío de promociones.
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Información sobre nuevos productos.
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Campañas publicitarias.
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Encuestas de satisfacción.
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Invitaciones a eventos o lanzamientos.
En cualquier momento podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias.
IV. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con la prestación de nuestros servicios, por ejemplo con:
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Empresas de mensajería y logística.
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Plataformas de pago.
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Instituciones financieras.
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Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En ningún caso venderemos, rentaremos o comercializaremos sus datos personales.
V. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y otras tecnologías para:
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Mejorar la experiencia del usuario.
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Recordar preferencias de navegación.
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Analizar estadísticas del sitio.
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Medir campañas publicitarias.
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Detectar posibles fraudes.
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VI. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
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Acceso.
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Rectificación.
-
Cancelación.
-
Oposición.
Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.
Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente sea procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo: [correo@empresa.com]
La solicitud deberá contener:
-
Nombre completo.
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Medio para recibir respuesta.
-
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
-
Documento que acredite su identidad.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana.
VII. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para proteger la información, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
VIII. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o mientras exista una obligación legal que así lo requiera.
IX. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web.
X. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y utilizar este sitio web, usted manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.
XI. Contacto
Si tiene alguna duda respecto al presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:
[Razón Social]
Correo electrónico: [correo@empresa.com]
Teléfono: [Número telefónico]
Horario de atención: [Horario]
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Información General
Todas las compras realizadas en nuestro sitio se consideran aceptadas únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.
Confirmación del pedido
Al finalizar la compra el cliente recibirá un correo electrónico con:
-
Número de pedido.
-
Productos adquiridos.
-
Importe pagado.
-
Datos de envío.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a existencia.
En caso de no contar con inventario suficiente nos comunicaremos con el cliente para ofrecer:
-
cambio de producto;
-
espera de reposición;
-
reembolso.
Facturación
La factura deberá solicitarse proporcionando:
-
RFC
-
Constancia de Situación Fiscal (cuando sea requerida)
-
Uso de CFDI
La solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes de la compra.
Cambios en el pedido
Una vez confirmado el pago, las modificaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido sea preparado para envío.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser entregados a la empresa transportista.
Una vez enviado el paquete ya no será posible cancelar la compra.
Promociones
Las promociones:
-
no son acumulables;
-
tienen vigencia limitada;
-
aplican únicamente mientras aparezcan publicadas en el sitio.
-
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que estés satisfecho con tu compra.
Si existe algún inconveniente, podrás solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazo
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Requisitos
El producto deberá encontrarse:
-
completamente nuevo;
-
sin uso;
-
limpio;
-
con etiquetas originales;
-
dentro de su empaque original;
-
con todos sus accesorios.
No aplican cambios cuando
El producto presente:
-
uso evidente;
-
desgaste;
-
daños provocados por el cliente;
-
modificaciones;
-
alteraciones.
Defectos de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías y descripción del problema.
Reembolsos
Una vez autorizada la devolución:
-
el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago;
-
el tiempo dependerá del banco o plataforma de pago.
Gastos de envío
Cuando el error sea atribuible a nuestra empresa:
-
cubriremos el costo del envío.
Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente:
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el costo del envío será cubierto por el cliente.
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POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: [Fecha]
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